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Apple pagará 95 millones de dólares por demanda a Siri. El asistente de voz de Apple realizó grabaciones a sus usuarios sin su consentimiento.
El gigante tecnológico Apple llegó hoy a un acuerdo preliminar por 95 millones de dólares por una demanda colectiva contra el asistente de voz Siri por violar la privacidad de los usuarios.
Propietarios de dispositivos móviles denunciaron que Apple grababa regularmente sus conversaciones privadas cuando Siri se activaba de forma involuntaria, las cuales supuestamente compartían con terceros, incluidos anunciantes.
El período de demanda colectiva se extiende desde el 17 de septiembre de 2014 hasta el 31 de diciembre de 2024, período en el cual empezó a utilizar la función «Oye, Siri», que supuestamente llevó a grabaciones no autorizadas.
El gigante tecnológico Apple, fabricante del iPhone y desarrollador del sistema MacOS, aceptó el pago de la demanda, aunque niega cualquier irregularidad.
A pesar del elevado monto del acuerdo, los 95 millones de dólares representan menos de un día de ganancias para Apple, teniendo en cuenta que ha declarado ingresos netos de 93.740 millones en su último año fiscal.
Pero en el mundo del marketing todos sabemos que no se trata solo de dinero, sino de cuánto puede afectar en la reputación de las prácticas de privacidad cuestionables en un mercado donde la confianza del consumidor es crucial.
¿Cuándo salió a la luz el problema de Apple?
En el 2019, un informe reveló que Siri, el asistente de voz de Apple, podía activarse accidentalmente y grabar conversaciones privadas sin el conocimiento o consentimiento del usuario.
Según el informe, estas grabaciones involuntarias eran revisadas ocasionalmente por contratistas externos como parte de un ‘programa de control de calidad’. Irremediablemente, esto pudo exponer información confidencial, desde datos médicos hasta conversaciones privadas entre parejas, algo que sin duda afecta la confianza en producto de Apple.
Pero el ‘control de calidad’ no fue la única razón por la que se dio acceso a terceros a estas grabaciones involuntarias: la demanda menciona que los anunciantes también tuvieron acceso a algunas de ellas.
Video sobre Apple y cómo espía Siri
Los detalles del acuerdo de Apple
El acuerdo de Apple cubre a usuarios de dispositivos habilitados para Siri, como iPhones, iPads, Apple Watches y HomePods, adquiridos entre el 17 de septiembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2024. Todos los que estén dentro de esta categoría (se estima que decenas de millones) podrán recibir hasta 20 dólares por dispositivo, aunque el monto final dependerá del número de reclamaciones presentadas y aceptadas.
